1. Ödeme altyapısı
Abonelik ve elmas işlemleri Google Play üzerinden yürütülür. Satın alma, yenileme, iptal ve ödeme yöntemi yönetimi bakımından Google Play’in teknik akışları ve mağaza kuralları da ayrıca uygulanabilir.
2. Abonelikler
- Abonelikler iptal edilebilir.
- İptal sonrasında, aksi belirtilmedikçe mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar erişim sürebilir.
- Kısmi dönem kullanımı için oransal veya kısmi iade yapılmaz.
3. Elmas alımları
Elmas, uygulama içinde kullanılan dijital nitelikli bir içerik/para birimi modelidir. Elmas alımları kural olarak iadesizdir. Zorunlu hukuk kuralları veya Google Play’in zorunlu süreçleri aksini gerektirmedikçe, tamamlanmış elmas işlemleri geri alınmaz.
4. İade yaklaşımı
Abonelik ve elmas işlemlerinde genel ilke, tamamlanmış dijital teslimlerin iade edilmemesidir. Ancak uygulanabilir zorunlu hukuk kuralları, tüketici mevzuatı veya Google Play’in zorunlu karar süreçleri belirli durumlarda farklı sonuç doğurabilir.
5. Hesap silme ile ilişki
Hesabın silinmesi, tek başına abonelik iptalinin tamamlandığı anlamına gelmeyebilir. Kullanıcıların Google Play tarafındaki abonelik yönetimini ayrıca kontrol etmesi önerilir.
6. Destek
Ödeme, abonelik planı veya elmas işlemleriyle ilgili sorular için hopchatgo.app@gmail.com adresi üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.